Ihre Fragen rund um Schmuck, Uhren, Diamanten und Edelmetalle

Wir wissen, dass beim Kauf oder Verkauf von Schmuck, Uhren, Diamanten und Edelmetallen viele Fragen aufkommen können. Deshalb haben wir die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt und bieten Ihnen hier umfassende Antworten und Informationen. Unser FAQ-Bereich ist Ihre erste Anlaufstelle, um sich schnell und bequem über unsere Services und den An- und Verkauf zu informieren.

Springen Sie über die folgenden Links direkt zu den Themen, für die Sie sich interessieren:

Allgemeine Fragen zum Juwelier-Onlineshop

Selbstverständlich! Sie können während des Bestellvorgangs die Option „Abholung im Geschäft“ auswählen. Sobald Ihr Schmuckstück oder Ihre Uhr bereit zur Abholung ist, informieren wir Sie.

Ja, der Versand all unserer Schmuckstücke ist vollständig versichert. Sollte es Probleme geben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab, beträgt aber in der Regel 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen können etwas länger dauern. Nach Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer zur Nachverfolgung Ihres Pakets.

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Ankunft der Ware.

Ja, auf Uhren erhalten Sie eine Garantie für das Uhrwerk und eine Echtheitsgarantie. Für Schmuck gilt eine Gewährleistung von einem Jahr.

Allgemeine Fragen zum Ankauf

Wir kaufen eine Vielzahl von Edelmetallen an, darunter Gold, Silber, Platin und Palladium. Egal ob Münzen, Barren oder Schmuck – wir bieten Ihnen faire Preise basierend auf dem aktuellen Marktwert. Kommen Sie gerne bei uns vorbei oder nutzen Sie unseren Versandankauf.

Da wir die meisten Sachen wieder in den Recycling-Kreislauf geben, ist der Zustand der Ware unwichtig.

Für einen Ankauf benötigen wir ein gültiges Legitimationspapier wie z.B. einen Personalausweis oder Reisepass. Bei größeren Summen, oder wenn Sie nicht der wirtschaftlich Berechtigte sind, benötigen wir zusätzliche Unterlagen z.B. eine Rechnung, Vollmacht oder einen Erbschein.

Das anonyme Tafelgeschäft gilt grundsätzlich nur beim Kauf und ist beim Verkauf nicht anwendbar. Wir müssen jederzeit Aussagen über die Herkunft der von uns angekauften Ware treffen können.

Die Wertermittlung & Beratung ist ein kostenfreier Service der Haeger GmbH.

Ihr Gold wird mit professionellen und modernen Analyseverfahren auf seinen Feingehalt geprüft.

Der Preis richtet sich nach dem aktuellen Marktkurs für Gold oder Silber sowie dem Feingehalt Ihres Edelmetalls.

Wir kaufen Top-Marken wie Rolex, Cartier, Chopard, Patek Philippe und viele weitere renommierte Marken an.

Nein, wir kaufen keinen Modeschmuck an. Wir konzentrieren uns auf Markenschmuck oder Schmuck aus Edelmetallen wie Gold, Silber, Platin und Palladium.

Ja, wir kaufen Zahngold und Dentalgold an.

Wir verwenden moderne Analyseverfahren, um den Feingehalt Ihres Zahngolds zu bestimmen.

Eine Überweisung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Sie haben die Wahl: Sie können Ihr Geld entweder bar oder per Überweisung erhalten.

Allgemeine Fragen zum Kauf von Edelmetallen

Der Kauf von Edelmetallen ist bis zu einer Summe von 1.999,99 € anonym möglich. Bei höheren Beträgen sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität festzustellen.

Wir bemühen uns, eine breite Auswahl an Münzen und Barren in unseren Filialen vorrätig zu haben. Sollte ein bestimmtes Produkt nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen alternative Optionen oder informieren Sie über Nachbestellungen.

Ja, Sie können gerne einen Termin für eine persönliche Beratung in einer unserer 9 Filialen vereinbaren, um sicherzustellen, dass wir uns ausreichend Zeit für Ihre Fragen und Bedürfnisse nehmen.

Ja, unsere Experten stehen Ihnen vor Ort zur Verfügung, um Sie ausführlich zu beraten und die passende Anlageoption für Ihre Bedürfnisse zu finden.

Die Preise für Edelmetalle richten sich nach den aktuellen Marktpreisen, die sich laufend ändern. Unsere Filialen bieten Ihnen stets faire und transparente Konditionen.

Es gibt keine Mindestmenge, Sie können auch kleinere Beträge investieren. Für den Kauf größerer Mengen bieten wir individuelle Beratung an, um Ihre Anlageziele optimal zu unterstützen.

Ja, bei einem Kauf ab einer Summe von 2.000 € sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen. Bitte bringen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass mit.

Ja, für den Kauf von Edelmetallen müssen Sie volljährig sein. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, um rechtlich verbindliche Verträge abschließen zu können.

Ja, Sie können vor Ort Ihr Gold, Silber oder Platin kaufen. Kommen Sie dazu einfach direkt in eine unserer deutschlandweiten Filialen oder vereinbaren Sie einen Termine, damit wir Ihnen eine persönliche Beratung anbieten können.

Unsere Preise werden in Echtzeit aktualisiert und basieren auf dem aktuellen Marktpreis (Spotpreis) des jeweiligen Edelmetalls. Der endgültige Preis wird zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung festgelegt.

Ja, wir kaufen Edelmetalle wie Gold, Silber, Platin und Palladium an. Für mehr Informationen besuchen Sie unsere Ankaufs-Seite.

Sie können bei uns mit EC oder in Bar bezahlen.

Ihre Frage war nicht dabei? Kontaktieren Sie uns.

Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Anliegen persönlich zu klären.